2018年4月唐能(néng)翻譯收到來自國(guó)航的邀标，當時任職公(gōng)司副總的Joanna（現唐能(néng)翻譯深圳負責人）帶領唐能(néng)的資源經理(lǐ)及北京客服團隊赴京為(wèi)國(guó)航做了全面而細緻的公(gōng)司和方案介紹，并于五月成功入圍，獲得國(guó)航2018-2019年度翻譯供應商(shāng)競标資格。
2018年5月底，唐能(néng)翻譯投入了國(guó)航競争激烈的招标工(gōng)作(zuò)。國(guó)航會在為(wèi)期一周的時間内，對各個供應商(shāng)的測試稿和公(gōng)司資質(zhì)進行現場校驗。唐能(néng)翻譯通過現場PPT的方案演示，與國(guó)航終端客戶的互動答(dá)疑順利進入第二輪報價環節。在該環節中(zhōng)唐能(néng)與另兩家優秀的同行激烈角逐，最終從初選的六家翻譯競标商(shāng)中(zhōng)脫穎而出，成功中(zhōng)選，并于6月7日接到正式的中(zhōng)标通知書。此次唐能(néng)翻譯的成功中(zhōng)标充分(fēn)顯示出其紮實的業務(wù)能(néng)力和卓越的業務(wù)水平。
2018年7月，唐能(néng)翻譯進入和國(guó)航的合同溝通期，9月下旬再赴國(guó)航最終敲定合作(zuò)細節，從10月開始，唐能(néng)正式成為(wèi)國(guó)航的翻譯供應商(shāng)。
中(zhōng)國(guó)國(guó)際航空公(gōng)司簡稱國(guó)航,AirChina,中(zhōng)國(guó)唯一載國(guó)旗航空公(gōng)司,也是星空聯盟成員,在航空客運、貨運及相關服務(wù)諸方面,皆處于國(guó)内領先地位。截至2018年6月30日，國(guó)航（含控股公(gōng)司）經營客運航線(xiàn)已達434條，其中(zhōng)國(guó)際航線(xiàn)109條，通航國(guó)家（地區(qū)）42個，其中(zhōng)國(guó)際69個，通過與星空聯盟成員等航空公(gōng)司的合作(zuò)，将服務(wù)進一步拓展到193個國(guó)家的1317個目的地。這些數據表明國(guó)航存在大量的航線(xiàn)涉及的目标國(guó)多(duō)語種翻譯需求。唐能(néng)翻譯在未來的兩年中(zhōng)，需要為(wèi)國(guó)航提供中(zhōng)文(wén)和英、日、德(dé)、法、俄、西、韓、意、葡萄牙、中(zhōng)文(wén)繁體(tǐ)等的互譯工(gōng)作(zuò)，同時業務(wù)範疇還涉及到了多(duō)語言校對、html制作(zuò)，廣告語創譯，APP測試等領域。
為(wèi)了保證内容國(guó)際化的過程中(zhōng)目标語的地道性，基本上工(gōng)作(zuò)流程上都采取了英外母語翻譯的生産(chǎn)模式，從英文(wén)的source入手，進行多(duō)語的翻譯，翻譯和校對人員都是母語譯者。當然在這個過程中(zhōng)最大的挑戰是對語言質(zhì)量的追求和周轉時間之間的平衡，部分(fēn)稿件的周轉時間非常緊，因為(wèi)大部分(fēn)的母語譯者都在國(guó)外和國(guó)内有(yǒu)時差，延長(cháng)了項目管理(lǐ)所需的時間。但客戶的需求是第一位的，針對這樣的要求和特點，唐能(néng)不斷從資源和流程上再重新(xīn)設計和調配，以達到最佳的平衡和效果。
合作(zuò)才剛剛開始，在第一周唐能(néng)翻譯就面臨了兩次“緊急任務(wù)”，因為(wèi)國(guó)航行業的特殊性，經常會有(yǒu)突發情況，需要供應商(shāng)的響應速度可(kě)以說是“如影随形”。唐能(néng)翻譯的7*24小(xiǎo)時服務(wù)特點在此時凸顯了出來。9月底的台風“潭美”的到來，不僅讓途徑的國(guó)家及地區(qū)受到影響，唐能(néng)也臨危受命，需要為(wèi)國(guó)航在三個小(xiǎo)時内提供五百字十個語種版本的緊急通知。為(wèi)了不耽誤國(guó)航的發布時間，不讓沿線(xiàn)的旅客受到影響，唐能(néng)翻譯的客戶經理(lǐ)和項目經理(lǐ)嚴陣以待，和每一個語種的譯員老師做好提前安(ān)排。一旦拿(ná)到稿件第一時間發送，全程項目跟蹤管理(lǐ)和安(ān)排審校和審閱流程，最終在要求的時間準時返稿。當唐能(néng)翻譯的國(guó)航客服和項目管理(lǐ)團隊疲憊而又(yòu)欣慰地離開辦(bàn)公(gōng)室的時候，外面已經是夜色沉沉。
截止到11月底，國(guó)航發送至唐能(néng)的翻譯任務(wù)已逾50萬字，日常工(gōng)作(zuò)逐步走向正軌。希望在未來的兩年中(zhōng)，唐能(néng)翻譯和國(guó)航能(néng)更緊密地合作(zuò)，幫助國(guó)航把中(zhōng)國(guó)企業最美好的一面展現在世界的面前，“知音相伴，行者無疆”！
