營銷是企業取得商(shāng)業成功的關鍵要素之一。在傳統的市場營銷理(lǐ)論中(zhōng)，有(yǒu)着著名(míng)的4P理(lǐ)論，即産(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。然而，在當今競争激烈的市場環境中(zhōng)，僅僅依靠傳統的4P已經遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，品牌宣傳和社媒平台的運用(yòng)成為(wèi)企業取得競争優勢的重要手段。品牌可(kě)以讓客戶了解、信任、偏好我們提供的産(chǎn)品/服務(wù)，降低交易成本，一個公(gōng)司的“品牌力”可(kě)以說是其最有(yǒu)價值的無形資産(chǎn)。
品牌營銷目标
作(zuò)為(wèi)一家專業的翻譯公(gōng)司領軍者，唐能(néng)翻譯一直十分(fēn)重視自己的品牌形象，在公(gōng)司創立初始就提出了這樣的願景：“力争做品牌美譽度最高的翻譯服務(wù)商(shāng)”。
具(jù)體(tǐ)實操
一．全方位愛護品牌的商(shāng)譽
在客戶接觸的全流程中(zhōng)通過優質(zhì)的客戶服務(wù)來傳達和體(tǐ)現公(gōng)司的企業文(wén)化和價值觀，從而讓客戶感知客戶的品牌形象和内涵。比如：如何正确看待和解決客戶的投訴？如何在服務(wù)中(zhōng)堅持原則，最終客戶利益最大化？如何尊重每一位合作(zuò)的譯者和合作(zuò)夥伴？在每個員工(gōng)的日常行為(wèi)中(zhōng)體(tǐ)現出品牌的特點和價值。
二. 制定自己的品牌營銷日曆，堅持長(cháng)期主義
在固定時間重複地開展一系列活動，相信量變終将帶來質(zhì)變。
1. 每周一微信公(gōng)衆号推出“唐能(néng)英語熱詞”，同時公(gōng)衆号堅持日更
“英語熱詞”這項工(gōng)作(zuò)從2016年左右開始到2023年年底已經累計更新(xīn)超過1000期。1000，這個數字凝結了唐能(néng)人的汗水，它其實更加是一種信念：持續為(wèi)公(gōng)衆号的閱讀用(yòng)戶在語言服務(wù)領域提供有(yǒu)價值的信息。
2. 常年堅持中(zhōng)外重大節日的圖文(wén)祝福
給到唐能(néng)所有(yǒu)的客戶、合作(zuò)夥伴、同事以及讀者以關心和溫暖。
3. 每周更新(xīn)的“唐能(néng)翻譯洋京幫”視頻
這項工(gōng)作(zuò)從2021年8月開始到2023年年底已經累計更新(xīn)超過100期，即使在疫情三年間甚至是2022年上海封鎖的幾個月中(zhōng)也未間斷。
4. 舉辦(bàn)一年一度的“唐能(néng)翻譯節”，同時表彰“唐能(néng)好翻譯”
從2019年起，特将每年國(guó)際翻譯日的時間9月30日定為(wèi)“唐能(néng)翻譯節”，到2023年已經連續舉辦(bàn)了五屆。設立930“唐能(néng)翻譯節”的目的是為(wèi)了：紀念聖傑羅姆，慶祝“國(guó)際翻譯日”；宣傳翻譯，提升社會對翻譯工(gōng)作(zuò)和翻譯工(gōng)作(zuò)者的認知；鼓勵翻譯工(gōng)作(zuò)者和愛好者對翻譯事業的熱愛和追求；表彰優秀的翻譯工(gōng)作(zuò)者；提升翻譯工(gōng)作(zuò)者的價值感和職業歸屬感；
這一系列定期的品牌營銷活動幫助唐能(néng)翻譯公(gōng)司在市場中(zhōng)保持持續的關注度，樹立起專業度和可(kě)靠性的形象。
三．立體(tǐ)布局中(zhōng)外社媒平台
唐能(néng)翻譯的社交媒體(tǐ)布局廣泛，涵蓋了官網、微信公(gōng)衆号、視頻号、微博、知乎、小(xiǎo)紅書、B站、抖音、百家号、搜狐号、領英、YouTube、Facebook、Twitter等等，多(duō)渠道到達客戶端，也提高了客戶取得翻譯服務(wù)的便利性和友好性，同時不同的社媒之間互相引流。
其中(zhōng)，視頻号在唐能(néng)翻譯的營銷布局中(zhōng)起到了重要的作(zuò)用(yòng)。視頻号洋京幫欄目的視頻内容主線(xiàn)圍繞熱點新(xīn)聞、節日節氣故事、産(chǎn)品介紹、影視對話以及洋洋和京京的日常生活等進行展示，以中(zhōng)英文(wén)夾雜為(wèi)特色。通過視頻号的運營，唐能(néng)翻譯能(néng)夠吸引更多(duō)的用(yòng)戶關注，提升品牌認知度。
四．積極參加國(guó)内外行業交流，提高品牌的專業度和行業貢獻度
如果說社交媒體(tǐ)是更面向大衆的話，行業交流則是更加面向專業同行的營銷活動。在交流中(zhōng)提高公(gōng)司的專業度，同時積極承擔中(zhōng)國(guó)譯協服務(wù)委員會副主任單位的工(gōng)作(zuò)，參與行業建設，為(wèi)整個行業的健康發展做出力所能(néng)及的貢獻。在最近十年中(zhōng)唐能(néng)翻譯積極參加的國(guó)内外交流有(yǒu)：
2023年參加“人工(gōng)智能(néng)賦能(néng)語言服務(wù)行業高質(zhì)量發展研讨會暨中(zhōng)國(guó)譯協翻譯服務(wù)委員會2023年會”并主持分(fēn)論壇；
2023年參加在愛爾蘭舉行的“Gala全球化與本地化協會年會”；
2023年參加中(zhōng)國(guó)翻譯協會年會并主持“翻譯行業發展趨勢”分(fēn)論壇；
2023年參加“昆明南亞東南亞語言服務(wù)論壇暨譯協服務(wù)委員會年會”并作(zuò)為(wèi)圓桌論壇嘉賓；
2021年參加31會議和梧桐展主辦(bàn)的“活動人經驗分(fēn)享會”并發表演講；
2020年創始人蘇洋女士當選為(wèi)世界Women in Localization上海主席并多(duō)次做專題分(fēn)享；
2020-2021年連續兩年作(zuò)為(wèi)中(zhōng)國(guó)譯協服務(wù)委員會采編組副組長(cháng)進行《翻譯服務(wù)企業最佳實踐》的采編工(gōng)作(zuò)，并且2020年度唐能(néng)翻譯的三篇征文(wén)分(fēn)獲二等獎和三等獎；
2020年主辦(bàn)并主持”疫情下翻譯服務(wù)企業最佳實踐經驗交流會暨中(zhōng)國(guó)譯協翻譯服務(wù)委員會2020年會”；
2019年參加“2019語言服務(wù)産(chǎn)業鏈供需合作(zuò)交流峰會”并作(zuò)為(wèi)圓桌論壇嘉賓；
2019年參加“第四屆中(zhōng)國(guó)語言服務(wù)業協同創新(xīn)發展國(guó)際論壇”并發表演講；
2019年參與草(cǎo)拟的行業規範《翻譯服務(wù)采購(gòu)指南第2部分(fēn)：口譯》正式發布；
2019年參加“新(xīn)中(zhōng)國(guó)翻譯事業70年論壇暨2019中(zhōng)國(guó)翻譯協會”并作(zuò)為(wèi)圓桌論壇嘉賓；
2018年參加“翻譯自動化用(yòng)戶協會（TAUS）亞洲峰會”并發表演講；
2017年參加ATC (英國(guó)翻譯公(gōng)司協會)在倫敦舉行的 “The2017 Language Industry Summit”并發表演講；
2013-2017年多(duō)次參加國(guó)外的歐洲Elia翻譯協會、美國(guó)ALC翻譯協會、LocWorld協會以及TCworld 的大會交流。
五．推出了一系列與品牌相關的周邊産(chǎn)品
重視企業VI視覺設計，如名(míng)片，郵件簽名(míng)檔，letterhead等。同時為(wèi)了提升品牌度，唐能(néng)翻譯公(gōng)司推出了一系列與品牌相關的周邊産(chǎn)品，如台曆、咖啡杯、環保袋、抱枕、T恤、紀念品等，這些産(chǎn)品統一支撐着企業文(wén)化，同時提高了公(gōng)司員工(gōng)的歸宿感，也為(wèi)銷售和客服工(gōng)作(zuò)服務(wù)。
品牌營銷實踐帶來的思考
品牌和營銷動作(zuò)的背後最大的支撐是企業戰略，品牌形象是企業戰略的顯性表現。唐能(néng)翻譯公(gōng)司的使命是“唐能(néng)翻譯+，成就全球化”，即通過及時、細緻、專業和可(kě)靠的語言服務(wù)，幫助客戶赢得全球目标市場。在價值觀方面，唐能(néng)翻譯公(gōng)司秉持誠信做人、專業做事、創新(xīn)進取和成就價值的理(lǐ)念。
綜上所述，唐能(néng)翻譯通過品牌宣傳和社媒平台的營銷實踐，不斷提升自身在市場中(zhōng)的競争力，在日趨同質(zhì)化的翻譯市場中(zhōng)堅持走自己的品牌建設路線(xiàn)，體(tǐ)現出明顯的差異化和特色。唐能(néng)翻譯注重品牌形象的打造，通過定期的品牌營銷活動與用(yòng)戶進行互動。同時，唐能(néng)也深入挖掘社媒平台的潛力，運用(yòng)視頻号等多(duō)樣的内容形式吸引用(yòng)戶的關注。品牌和營銷動作(zuò)背後的企業戰略使得唐能(néng)翻譯公(gōng)司在行業中(zhōng)走在了前列。
